Hulp en Gereelde Vrae

Welkom by die Kosmetize Hulp en Gereelde Vrae bladsy! Hier sal jy antwoorde op algemene vrae en gedetailleerde inligting oor ons produkte, dienste en beleide vind. As jy verdere bystand nodig het, kontak gerus ons kliëntediensspan by info@kosmetize.co.uk of bel ons by 07931 866327.

1. Plaas 'n bestelling

· Hoe plaas ek 'n bestelling op jou webwerf? Om 'n bestelling te plaas, blaai deur ons produkkategorieë en kies die items wat jy wil koop. Klik op die "Voeg by mandjie"-knoppie en gaan voort na afhandeling. Voer jou versending- en betalingsinligting in, hersien jou bestelling en klik "Plaas bestelling" om die aankoop te voltooi.

· Kan ek my bestelling wysig of kanselleer? Jy kan jou bestelling wysig of kanselleer solank dit nog nie verwerk is nie. Kontak ons asseblief dadelik by info@kosmetize.co.uk met jou bestelnommer en versoek. Sodra jou bestelling gestuur is, is wysigings of kansellasies nie moontlik nie.

2. Gestuur opsies en dop

· Watter afleweringsopsies bied jy? Ons bied standaard- en versnelde afleweringsopsies binne die Verenigde Koninkryk en kies internasionale bestemmings. Afleweringstye wissel na gelang van jou ligging en gekose versendingsmetode.

· Hoe kan ek my bestelling opspoor? Sodra jou bestelling versend is, sal jy 'n afleweringsbevestiging-e-pos met 'n spoornommer en 'n skakel ontvang om jou pakkie op te spoor. Jy kan ook jou bestellingstatus naspoor deur by jou rekening op ons webwerf aan te meld.

· Versend jy internasionaal? Ja, ons stuur na uitgesoekte internasionale bestemmings. Internasionale versendingstariewe en afleweringstye wissel na gelang van die bestemming en versendingsmetode. Doeane- en invoerregte kan van toepassing wees en is die verantwoordelikheid van die kliënt.

3. Terugbetalings en omruilings

· Wat is jou terugkeerbeleid? Ons aanvaar terugsendings of omruilings binne dieselfde dag van ontvangs van jou bestelling, mits die items ongebruik is, in hul oorspronklike verpakking en in dieselfde toestand as toe ontvang. Om higiëniese redes aanvaar ons nie teruggawes van oopgemaakte of gebruikte kosmetiese en velsorgitems nie.

· Hoe versoek ek 'n teruggawe of omruiling? Om 'n terugsending of omruiling aan te vra, kontak asseblief ons kliëntediensspan by info@kosmetize.co.uk met jou bestelnommer en rede vir terugkeer. Ons sal jou deur die terugkeerproses lei.

· Hoe lank neem dit om 'n terugbetaling te verwerk? Sodra ons die teruggekeerde item ontvang en inspekteer het, sal ons jou terugbetaling binne [Aantal Dae] werksdae verwerk. Die terugbetaling sal na jou oorspronklike betaalmetode gekrediteer word.

4. Rekeningbestuur

· Hoe skep ek 'n rekening? Klik op die "Sign Up" of "Skep rekening" knoppie op ons webwerf en vul jou besonderhede in. Deur 'n rekening te skep, kan jy jou bestellings opspoor, jou afleweringsadres stoor en toegang tot eksklusiewe promosies kry.

· Hoe stel ek my wagwoord terug? As jy jou wagwoord vergeet, klik op die "Wagwoord vergeet"-skakel op die aanmeldbladsy. Voer jou geregistreerde e-posadres in en ons sal vir jou instruksies stuur om jou wagwoord terug te stel.

· Kan ek my afleweringsadres of betalingsinligting opdateer? Ja, jy kan jou afleweringsadres of betalingsinligting opdateer deur by jou rekening aan te meld en na die "Rekeninginstellings"-afdeling te gaan. Veranderinge wat hier gemaak word, sal slegs van toepassing wees op toekomstige bestellings.

5. Velsorg- en produkinligting

· Is jou produkte wreedheidvry en veganisties? Ja, by Kosmetize is ons daartoe verbind om wreedheidvrye en veganistiese produkte aan te bied. Ons toets nie op diere nie, en ons produkte is vry van bestanddele wat van diere afkomstig is.

· Hoe weet ek watter velsorgproduk geskik is vir my veltipe? Ons verskaf gedetailleerde produkbeskrywings en gebruiksinstruksies op elke produkbladsy. As jy onseker is watter produk reg is vir jou, kontak gerus ons kliëntediensspan of raadpleeg 'n velsorgkundige.

· Wat moet ek doen as ek 'n reaksie op 'n produk het? As jy 'n reaksie op enige van ons produkte ervaar, hou dadelik op om dit te gebruik en raadpleeg 'n gesondheidswerker. Jy kan ons ook kontak by info@kosmetize.co.uk vir leiding en om jou ervaring aan te meld.