Chính sách hoàn tiền

Tại Kosmetize, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền và đổi trả sau:

Điều kiện đổi trả:

• Việc trả lại hoặc đổi hàng phải được thực hiện trong ngày nhận được đơn hàng của bạn.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn trong bao bì gốc và ở cùng tình trạng như khi bạn nhận được.
• Vì lý do vệ sinh, chúng tôi không chấp nhận trả lại các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da đã mở hoặc đã qua sử dụng.

Cách yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng:

• Gửi email cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ info@kosmetize.co.uk kèm theo số đơn hàng và lý do trả lại hoặc đổi hàng.
• Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối trả lại sản phẩm.

Quy trình hoàn tiền: Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ được ghi có trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Các mặt hàng không được hoàn lại tiền:

• Thẻ quà tặng và sản phẩm khuyến mại không được hoàn lại tiền.



Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@kosmetize.co.uk.