سياسة الاسترداد

في Kosmetize، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم سياسة الاسترداد والاستبدال التالية:

أهلية الإرجاع والاستبدال:

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم استلام طلبك.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وبنفس الحالة التي كانت عليها عندما استلمتها.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة.

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا على info@kosmetize.co.uk مع رقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
• بمجرد استلامنا وفحص العنصر الخاص بك، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض لإرجاعك.

عملية استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال الخاص بك خلال سبعة أيام عمل وسيتم إرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

العناصر غير القابلة للاسترداد:

• بطاقات الهدايا والعناصر الترويجية غير قابلة للاسترداد.



إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى الاتصال بنا على info@kosmetize.co.uk.