Refusionspolitik

Hos Kosmetize er kundetilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi følgende refusions- og byttepolitik:

Returnering og ombytningsberettigelse:

• Returnering eller ombytning skal anmodes om inden for dagen efter modtagelse af din ordre.
• Produkter skal være ubrugte, i original emballage og i samme stand som da du modtog dem.
• Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af åbnede eller brugte kosmetik- og hudplejeartikler.

Sådan anmoder du om en returnering eller ombytning:

• Send en e-mail til vores kundeserviceteam på info@kosmetize.co.uk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen.
• Når vi har modtaget og inspiceret din vare, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din returnering.

Refusionsproces: Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet inden for syv hverdage og vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Ikke-refunderbare varer:

• Gavekort og salgsfremmende varer kan ikke refunderes.



Hvis du har spørgsmål vedrørende vores tilbagebetalingspolitik, bedes du kontakte os på info@kosmetize.co.uk.