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환불 정책


Kosmetize에서는 고객 만족이 최우선입니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하시는 경우, 다음과 같은 환불 및 교환 정책을 제공합니다.


반품 및 교환 자격:

  • 반품이나 교환은 주문을 받은 날 이내에 요청해야 합니다.
  • 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 하며, 받았을 당시와 동일한 상태여야 합니다.
  • 위생상의 이유로, 개봉되거나 사용된 화장품 및 스킨케어 제품은 반품을 받지 않습니다.


반품 또는 교환 요청 방법:

  • 주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 info@kosmetize.co.uk으로 고객 서비스 팀에 이메일로 보내주세요.
  • 귀하의 품목을 수령하고 검사한 후, 반품 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.


환불 절차: 승인될 경우, 환불은 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 원래 결제 방법으로 환불됩니다.


환불 불가 품목:

  • 기프트 카드와 프로모션 상품은 환불되지 않습니다.



환불 정책에 관한 질문이 있으시면 info@kosmetize.co.uk으로 문의해 주세요.

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