Politique de remboursement

Chez Kosmetize, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons la politique de remboursement et d'échange suivante :

Admissibilité au retour et à l'échange :

• Les retours ou échanges doivent être demandés dans la journée suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus.
• Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles cosmétiques et de soins de la peau ouverts ou utilisés.

Comment demander un retour ou un échange :

• Envoyez un e-mail à notre service client à info@kosmetize.co.uk avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour.

Processus de remboursement : Si approuvé, votre remboursement sera traité dans les sept jours ouvrables et sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Articles non remboursables :

• Les cartes-cadeaux et les articles promotionnels ne sont pas remboursables.



Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@kosmetize.co.uk.