Restitutiebeleid

Bij Kosmetize is klanttevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij het volgende restitutie- en omruilbeleid:

Retourneren en ruilen:

• Retourneren of ruilen moet binnen de dag na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd.
• Producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen.
• Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van geopende of gebruikte cosmetica- en huidverzorgingsproducten.

Hoe u een retourzending of omruiling aanvraagt:

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@kosmetize.co.uk en vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending of omruiling.
• Zodra wij uw artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw retourzending is goedgekeurd of afgewezen.

Restitutieproces: Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze binnen zeven werkdagen verwerkt en teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-restitueerbare artikelen:

• Cadeaubonnen en promotieartikelen worden niet gerestitueerd.



Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via info@kosmetize.co.uk.