Política de Reembolso

Na Kosmetize, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a seguinte política de reembolso e troca:

Elegibilidade para devolução e troca:

• Devoluções ou trocas devem ser solicitadas no dia do recebimento do pedido.
• Os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
• Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de itens cosméticos e de cuidados com a pele abertos ou usados.

Como solicitar uma devolução ou troca:

• Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em info@kosmetize.co.uk informando o número do seu pedido e o motivo da devolução ou troca.
• Assim que recebermos e inspecionarmos seu item, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução.

Processo de reembolso: se aprovado, seu reembolso será processado em até sete dias úteis e será creditado de volta no seu método de pagamento original.

Itens não reembolsáveis:

• Cartões-presente e itens promocionais não são reembolsáveis.



Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@kosmetize.co.uk.