Politika vračil

Pri Kosmetize je zadovoljstvo strank naša prioriteta. Če s svojim nakupom niste povsem zadovoljni, nudimo naslednjo politiko vračila in zamenjave:

Upravičenost do vračila in zamenjave:

• Vračilo ali zamenjavo je treba zahtevati v dnevu prejema vašega naročila.
• Izdelki morajo biti nerabljeni, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste jih prejeli.
• Zaradi higienskih razlogov ne sprejemamo vračil odprtih ali rabljenih kozmetičnih in negovalnih izdelkov.

Kako zahtevati vračilo ali zamenjavo:

• Naši ekipi za pomoč strankam pošljite e-pošto na info@kosmetize.co.uk s številko naročila in razlogom za vračilo ali zamenjavo.
• Ko prejmemo in pregledamo vaš artikel, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Postopek vračila: Če bo odobreno, bo vaše vračilo obdelano v sedmih delovnih dneh in bo knjiženo nazaj na vaše prvotno plačilno sredstvo.

Predmeti brez možnosti vračila:

• Darilne kartice in promocijski izdelki so nepovratni.



Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našim pravilnikom o vračilu, nam pišite na info@kosmetize.co.uk.